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2008年10月03日

マニラ情報(ハイアットホテルにて)


お客様からいただいた現地での情報は、旅行業界に勤める私たちにとって
何よりも貴重な声です。

これから渡航される方も、ぜひご参考になさってくださいicon59icon100

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icon01マニラ事情に詳しいMさまより

今回のハイアットホテルは、建物はまだ他のホテルと比べて
新しいので、結構綺麗でした。
<受付>
日本人がいないので、すべて英語です。今回の様に事前に
予約していないと多少の英語の技術が必要です。

<朝食>
洋食・韓国料理・中国料理があり、ソーメンもあったのですが
、味が薄くて美味しいと言う程ではありません。
全てバイキングなのですが、従業員のマナーが悪いです。
テーブルの空いた皿を、通りがかりに無言で持ち去るのには
ムッとしました。2日目以降は、チップは出しませんでした。
(せめてもの抵抗です)

<部屋>
ベッドや家具は問題ありません。綺麗にメンテナンスされてま
す。インターネットには料金が掛かります。確かダイヤモンド
ホテルも有料でした。(ペニンシュラは無料)
エアコンも温度設定が可能でした。

<カジノ>
興味があったので覗いてみたのですが、有るのはスロット
マシンとカードゲーム(バカラ・ポーカー等)とルーレット
だけでした。100ペソだけ遊びました。

<感想>
中国人と韓国人が多く、日本人は少なかったです。欧米人
も少ないですね。
次からは泊まる気はありません。まだダイヤモンドの方が
良いですね。従業員の愛想がまだ良い。
ペニンシュラの方が、全てにおいてランクは上です。
東南アジアの人と一緒でないのを望むならば、マカティの
ホテルをお勧めします。ビジネスマンが多く、宿泊客も
欧米人が多いです。ただし、交通の足が無いと、とても不便
ではあります。

ロハス通りで、以前は夜通しにバンドやレストランが開かれ、
楽しかったのですが、市長の命令で無くなりました。
しかし、モール オブ エイジアの海側で海辺に沿って
レストランやディスコがあり、音楽を楽しみながら食事が
出来る所があります。家族連れやカップルが多いですよ。

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ハイアットはデラックスクラスのホテルランクに上げられますが、
今回は残念ながら従業員のサービスが悪かったようです。
過剰なサービスはいらないまでとしても、最低限のサービスは
徹底させてほしいものです。

ロハス通りは私が始めてマニラを訪れた頃に比べ、通りが華やかな
イルミネーションに彩られて、夜間もかなり歩きやすくなりました(^^)

モールオブエイジアとは、アジア最大のショッピングセンターです!
1日ではまわりきれないほどの巨大な敷地に色んなショップが
入っているので、買い物好きな方には特にオススメです!

フィリピンは、これからリゾート産業でますます発展していくと
思います。個人的にとても期待のできる国の一つですicon06

Mさん、貴重な情報をありがとうございます!(^0^)
  


Posted by トミヤムクン at 16:10Comments(0)お客様の声(フィリピン編)

2008年10月03日

マニラ情報(ペニンシェラホテルにて)

お客様からいただいた現地での情報は、旅行業界に勤める私たちにとって
何よりも貴重な声です。

これから渡航される方も、ぜひご参考になさってくださいicon59icon100

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icon01マニラ事情に詳しいMさまより

ペニンシュラホテルは、確かにダイヤモンドよりサービスも
設備もランクは上でした。

たまたまですが、チェックインの際に、その部屋を使っていた
前のお客のチェックアウトが遅くなって、ロビーで1時間待た
せられました。

フロントで拙い英語でクレームを言い、ロビーのコーヒー代が
只になりました。
また、部屋に入ると、灰皿が無く、またクレームを言うと、
禁煙室のため灰皿がないとのこと。またまたクレームを言い、
9階の眺望の良い部屋から2階の狭い低層階に廻されました。
(喫煙室は2階だそうですので、ペニンシュラは以後は泊まれませんね)

次は、部屋は替えてもらっては良いのですが、次の夜に部屋に
戻ると、鍵が開かない。(カードにデータがインプットされて
いない)翌日も同じ事が起こり、4度目のクレームで、フロン
トのカウンターを叩きました(笑い)。

けど、日本でテレビのデジタル放送を毎日見ていると、海外で
アナログ放送は良く見えずに、困りました。

次回からは、御社も宿泊の予約を他社に依頼される時は、禁煙
か喫煙かの確認は取られた方が良いかと思います。

色々ありましたが、別にこんな物かな、と言う感じです。海外
で、日本のホテルのサービスを期待する方が間違いですからね

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吸わない人はちょっとしたタバコのにおいも気にかかり、吸う人は海外では
喫煙できるスペースも徐々に限られてきているので、場所は確保して
おきたいところなのでしょう。

以後、気をつけます!icon59

私もつくづく思うのですが、日本人のホスピタリティは諸外国と比べても
かなり水準が高いので、日本での価値観はとりあえず日本においてきて
現地を楽しまれたほうがいいのかもしれませんね。

Mさん、貴重な情報をありがとうございます!(^0^)
  


Posted by トミヤムクン at 15:14Comments(0)お客様の声(フィリピン編)