徳之島からこんにちは！（トミヤムクンの思うこと）

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先週の土曜日、家でテレビを見ながらゴロゴロしていた時に
突然会社からの電話が、、。

いやな予感がして電話を取ったところ、なんと今週ご出発の
お客様の旅行の手配ミスが発覚。
なんと、そのご指摘もお客様ご自身からでした。
それまで、散々チェックしたつもりでしたが、全く私は気づいて
いなかったのです。

内容はさておき、通常であれば出発を延期してもらわなければ
ならないような致命的ミスで、どこに確認をとっても『諦めなさい』の
一言。

肝心の大使館は週末はクローズしており、週明けにしか
結果が出ない為、インターネットで情報を収集する
しかできないような紋々とした週末を過ごしておりました。

今回はご家族旅行で、かなり前から計画を立てられており、
小さなお子様もいらっしゃったので、この旅行が台無しに
なってしまったらと考えるだけで、お客様に申し訳ない気持ちと
何とかしなければと思う気持ちが交差し、この仕事をやって
約１０年になりますが、これほどピンチを感じたのは初めての
出来事でした。

ただ、ピンチの時ほど色々な事を考える機会はないですよね。
今回は人脈を広げることの重要さと、仕事に対する姿勢、
何事にも感謝できる心を持つことなど、今までは深く考える
事のなかったことを、じっくりと考えさせてくれました。

そして休みが明けて月曜日、東京の大使館や大阪の領事館へ
電話・ファックス・メール等、使えるものは全て使い、情報収集を
行っていたところ、返ってきた答えがてんでバラバラで
どっちを信じればいいの～！！！と益々頭が混乱するばかり。

とにかくその内容を伝えようとお客様に連絡を取ったところ、なんと・・・・。

解決しておりました。

本日空港にお詫びも兼ねてお見送りに行ってまいりましたが、
初めてお会いしたＴさんは怒るでもなく、笑顔でお会いしてくれました。
ほっとした気持ちと、出発ができるんだという安堵の気持ちで
胸がいっぱいになった瞬間でした。

Ｔさんは週末、とにかく打てる手を全て打って、解決に至った
そうです。
本当に脱帽です。
ありがとうございました！


今回の出来事をきっかけに、常にお客様の事を考えて
仕事ができる人間になれるように、日々精進。

そういう意味で、ウチ（サミット）のおじ様は２人は人間がよくできてるわと
改めて見直してしまいました。

生きることとは成長すること。

肝に銘じときます！（社長へ）


広い心をもつこと。

ですよねっ！（やまのりさんへ）


一人前の人間になれるように、頑張りますっ！